第22章 面对朋友,巧打圆场赢人气

朱红玉 / 著投票加入书签

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    巧言化解尴尬,智语打破冷场

    说话需要多用脑子,谨慎言语,话多无益。说话者不要只顾着一时痛快、信口开河,以为听众微笑就是表示对你的肯定,你就没完没了地将一些本来不应该说的话都说了出来,结果触碰了言语上的禁区。对于自己都还没搞清楚的事情,最好不是当众说出来,尤其是那些捕风捉影的话,还有那些隐秘的话,否则最后遭殃的只能是你自己。不过,在日常交际中,有时难免会因为说得太兴奋而忘记了避开某些言语禁区,于是一时间那嘴巴就好像是决了堤的洪水,一个劲儿地说些乱七八糟的话,如此自然会惹得当场某些人的厌恶,面对如此场景,我们该如何挽救呢?这时最好的办法就是及时想办法挽救,而不是让这个尴尬越来越严重,甚至给自己带来麻烦。

    清朝时,一位新上任的县令与其他官员初次去拜见上司,到了那里,他想不出该说什么话。沉默了一会,忽然问道:“大人尊姓?”这位上司看上去很吃惊,他看了看周围的人,勉强说了姓某。县令低头想了很久,说:“大人的姓,百家姓中所没有。”上司脸色惊异,说:“我是旗人,贵县不知道吗?”县令又站起来,说:“大人在哪一旗?”上司说:“正红旗。”县令说:“正黄旗最好,大人怎么不在正黄旗呢?”上司勃然大怒,问:“贵县是哪一省的人?”县令说:“广西。”上司说:“广东最好,你为什么不在广东?”县令吃了一惊,这才发现上司满脸怒气,赶快走了出去。不久,这位县令便被借故免职了。

    这是一个触碰言语禁区的案例,在例子中,那位县令不懂得察言观色,口无遮拦,言语触碰到了禁区,而最终自己也免职了。如果你仔细分析这个案例,就会发现,那个县令除了不懂得察言观色以外,更是缺乏一定的思维应变能力,明明知道自己已经触碰了言语的禁区,但还是没能及时想出办法补救,那他最终的结果就只有被免职了。

    几位同事正在办公室里讨论工作中出现的问题,这时经理身边的“红人”小李走过来了,她笑着安排了工作,并针对同事提出的问题一一解答。当着同事的面,张丽笑着说:“小李,你太聪明了,你的智商真高,怪不得坐到了助理这样的位置,羡慕啊。”听了这番“客气话”,小李有点不高兴,笑容僵硬在脸上,看见小李脸色的急剧变化,张丽觉得自己话说得比较过分了,她连忙说:“其实,经理一直在我们面前夸你头脑灵活,今天一见,果真名不虚传啊!”小李听了,脸色缓和了下来,也没说什么了,而张丽则紧张地吐了吐舌头。

    在这里,虽然张丽无心说出了对小李的“嘲讽”之语,也就相当于触碰了对方内心的禁区,不过难得的是她及时发现了自己的过错,幸而及早说几句话来挽救自己,否则她应该知道得罪了经理身边的“红人”该是什么样的下场。

    心理点拔

    假如我们在日常交际中产生了言语尴尬,该如何化解呢?

    1.正话反说

    说话者可以利用情境的参与,正话反说,摆脱尴尬场景的说话。正话反说相当于修辞格中的反语,是用相反的词语表达本意,使反语和本意之间形成交叉。

    在语言交叉技巧中,反语以语义的相互对立为前提,依靠具体语言环境的正反两种语义的联系,把相反的双重意义以辅助性手段如语言符号和语调等衬托出来,使听者由字面的含义悟及其反面的本意,从而发出会心的微笑。

    2.利用歧义

    你也可以利用特定的场景,造成情境歧义。有时每一个词语就存在着不同的含义,这时候你可以巧妙地运用语言的多义,再加上具体的场景,造成歧义的效果。让听者搞不清楚你到底所需要表达的哪种意思,自然他也就不会将那些触碰言语禁区的话放在心里。

    再直白的人也要学会婉转说话

    在生活中,既需要直言,也需要婉转的语言,如此才能相得益彰。直言不讳,自有直言不讳的好处。在生活中,许多话一时半会说不清楚,若再绕来绕去,不仅浪费时间,而且还会惹对方不快,这时,不妨直言相告,这既是一份坦诚,又减少了语言沟通中的障碍。婉转之语,也亦有含蓄的美感。所谓“曲径通幽处”,把话说得婉转,能给对方面子,又能很好地传达自己的意思,这何尝不是一举两得呢?对于女人来说,要想提高自己的语言修养,就应该学会使用直言和婉转之语,该直言时则直言,该婉转时则婉转。如此,你才能清楚地表达自己的思想,而对方也才能了解其中的真意。

    很多时候,许多话需要摆明了说,如果你总是“七绕八绕”,那么,永远给人的感觉就是“雾里看花、水中望月”。你所说的话,对方并没有明白,虽然,你揣着明白,可别人却装着糊涂,这无疑为你们的继续交流带来了阻碍。甚至,很有可能你把话说得太隐晦,让对方误解了你的意思,导致了双方想法的不一致,最后,导致沟通的失败。所以,在生活中,该直言不讳的时候就需要坦然相告,不宜做模糊的语言表达。

    阿倩是一位银行职员,如今27岁了仍然待字闺中,对此,好心的朋友帮他介绍了一个对象。约会的时候,对方是充满自信的,他的条件很优越:外语学院毕业,后又出国进修,目前开了一家翻译公司。对方满脸春风的得意让阿倩很不自在,而他那日式的礼貌更让阿倩不习惯。

    晚上回到家之后,阿倩便接到了女友的电话,朋友说:“他对你的印象好极了,你们好好交往吧。”电话这边的阿倩笑了,没有说话。接着,那位男士的电话便打进来了,他的言谈是礼貌而周全的,听了他略带关心的问候,阿倩说道:“你很优秀,而我不过是一个普通的银行职员,我觉得你应该找个比我更优秀的女孩。”

    如果对方是你所喜欢的人,你永远都会觉得他很顺眼;如果对方是你不喜欢的人,你永远都不想正眼瞧他。但是,他人喜欢你是没有错的,如果你不想接受对方的爱意,就要学会直接拒绝,以免最后伤人伤己。

    大多数女人在对待这种问题的时候,态度是模棱两可的,她们想拒绝,但却很享受对方的关心。于是,通常她们在说拒绝的时候,语言表达都是含蓄的、模糊的,或许是害怕失去对方,或许是担心伤害到对方。到最后,他们之间的关系就变得暧昧起来,既不喜欢他,但却不直接拒绝,结果,男人都不明白自己在这段关系中到底扮演了什么角色,或者,他们会对你一直抱有希望,直到你直接拒绝的那一天。

    传说汉武帝晚年时很希望自己长生不老,一天,他对侍臣说:“相书上说,一个人鼻子下面的人中越长,命就越长;人中长一寸,能活百岁。不知是真是假?”侍臣东方朔听了这话后,知道皇上又在做长生不老梦了,皇上见东方朔似有讥讽之意,面有不悦之色,喝道:“你怎么敢笑话我?”东方朔脱下帽子,恭恭敬敬地回答:“我怎么敢笑话皇上呢?我是在笑彭祖的脸太难看了。”汉武帝问:“你为什么笑彭祖呢?”东方朔说:“据说彭祖活了800岁,如果真像皇上刚才说的,人中就有八寸长,那么,他的脸不是有丈把长吧?”汉武帝听了,也哈哈大笑。

    东方朔如此婉转含蓄的批评,令汉武帝愉快地接受了,最终没有为难他。有时候,我们需要想对方表达一些不好的意思,比如请求、批评等,这些话不容易说出口,而且,一旦这些话说得不好,不仅会得罪人,而且为自己招麻烦。这时候,我们可以灵活运用语言的多样化特点,这样婉转的语言表达即使被斤斤计较的人听见了,他也不会为难我们的。

    古人云:“言有尽而意无穷,余意尽在不言中。”在日常交际中,我们把那些重要的、该说的部分故意隐藏起来,或者故意说得不明显,却让对方明白自己所表达的思想感情,这就是婉转表达。婉转的表达方式,极具语言吸引力和感染力。说话婉转含蓄,不仅仅是一种语言表达艺术,而且是一种语言风格,它直接体现了驾驭语言的高明技巧。在日常生活中,有许多话语是不便直说,或者不必直说,这时候就需要借助于婉转的表达方式,比如批评的时候。

    心理点拔

    1.拒绝的话不应模糊不清

    有的女性面对异性追求的时候,容易搞暧昧,她所表达的拒绝容易模糊不清。当面对不喜欢的异性,应直接拒绝,不要担心会伤害到对方,所谓“长痛不如短痛”,毕竟,暧昧的游戏你还玩不起。

    2.学会含蓄说话

    在交际中,当我们很想表达一种内心愿望,却又难以启齿的时候,不妨使用婉转含蓄的表达方式,它有时候会比口若悬河更能达到我们的目的,效果令人满意。坚实的土地,裸露的岩石,有一种直率的美;而青纱薄雾,朦胧的黄昏,却有一种婉转的美。婉转有时候能帮助我们避免尴尬,巧妙地运用婉转的语言,看起来似乎说得轻描淡写,但实际上却说出了关键问题的所在。

    言多必失,有时沉默是金

    很多女人说话都不顾及场合,她们常常在公共场所就开始滔滔不绝。须不知,很多时候就会使自己造成“言多必失”这样的境地,有可能在某些时候还为自己带来一些不必要的麻烦。我们常说“言多必失”,意思就是说如果一个人总是滔滔不绝地讲话,说的多了,话里自然而然地会暴露出很多问题。“言多必失,祸从口出”。特别是在人多的场合,你一不小心,一旦失言,你的话就可能中伤或伤害到某个人,这还会为你招惹不少祸端。在生活和工作中,你的一言一行都关系着个人的成败荣辱,所以言行一定要谨慎。如果你平时是一个话比较多的女人,那么一定要把自己的“嘴”管好,以防“言多必失”。

    如果你不想为自己无端引来祸事,那么作为一个女人就要把“三缄其口”作为自己的处世的座右铭。往往聪明的女人,说话就很会把握分寸,她们不管在什么场合都表现的落落大方。她们在说话的时候,说得很充分,不该说的时候,一句话也不会多说。特别是在有些场合,她们知道哪些话该说,哪些话不该说,她们一定会严把自己的“嘴”关,所以她们在交际中总是如鱼得水,显得游刃有余。女人们千万不要小看你的那张“嘴”,如果在一些场合说一些不该说的话,有时候还会为你招来杀身之祸,所以,说话要谨慎为妙。

    清朝雍正皇帝喜欢观看杂剧,如果他觉得哪个杂剧演得好,就会赏赐一些东西给演员。一次,他观看了一出很精彩的杂剧,因为杂剧的曲子很不错,演员们的演技也都很好。于是,雍正便亲自赏赐一些美酒和食物给演杂剧的演员们。因为剧中人物是郑儋是常州的刺史,于是,一个演员便问雍正:“现在的常州令是谁?”雍正立即大怒:“你一个优伶之辈,怎么可以大胆问起官吏之事!此风实不可长。”便命令人将那位演员在阶下乱棍打死。

    那位演员只是好奇地问了一句,哪知那句话本来就不是他该去问的。所以,他的一句话就为自己招来了杀身之祸。所以,说话一定要适当,不该说的一定不要说,谨防“祸从口出”。有的女人往往是口齿伶俐,她们在交际场合中常常是为了显示自己的口才。于是便对众人口若悬河,滔滔不绝,这虽然在一定程度上会为你增添不少的吸引力。但是如果你口无遮拦,无意中说错了话,说漏了嘴,也是很难补救的。所以,女人在人多的场合尽量少讲话,并且要讲究“忌口”。否则,你就因为自己的言行不慎而让别人下不了台,有时候还会因此而办砸事,那是得不偿失的事情。

    生活中我们常常看到这样的场景:无论是在饭店里还是在办公室,只要三五个女人一扎堆,十有八九就会开始议论起自己的同事或者身边熟悉的人。女人好像天生就喜欢八卦别人的隐私,她们不放过任何机会展现自己“卓越”的口才。可是,世上没有不透风的墙,如果你在大家面前夸夸其谈,而且还是谈论别人的流言蜚语。在你身边的听众,就有可能在某个时候揭发你的言行,到时候你就会显得尴尬和痛苦了。女人要切记,有一句话叫“覆水难收”,自己说出口的话是收不回来的。所以为了防止“祸从口出”,你就应该随时管好自己的“嘴”,对于自己说的每一句话都要斟酌,要多为自己长个心眼,不要说错话,说漏嘴。有的时候,祸事往往是由于误会产生的,说者无意听者有心,有可能你无意中说的一句闲话就可能引发很严重的误会。

    心理点拔

    不管在任何场合和地方,所面对的话题,我们都要做到说话有分寸,言多必失,一定严把自己的“嘴”关,要时刻注意几点:

    (1)在公共场合切忌谈论别人的隐私和错处。

    (2)不要说伤害他人自尊的话。

    (3)无论在什么场合,都要注意说话形式的选择要适应场合。

    话不说满,给自己留条后路

    俗话说:“人情留一线,日后好见面。”很多事情都是一样的,说话也一样,最好是为自己留一些余地,否则日后定会后悔莫及。“狡兔也有三窟”,更何况是我们。所以,说话要适当,不要把话说得太绝,给对方一个台阶下,也给自己留一条后路,这样,你才会在交际中能够获得好人缘。

    有这样一个寓言故事:一只狼在山上寻找猎物,突然它发现了一个山洞。它经过仔细观察,发现山里的很多动物都从这个山洞经过。看着一只只肥硕的山羊从这里经过,又来了一只鹿,狼不禁口水直淌。怎么样才能吃到这么美味的鲜肉呢?看着这个有点黑黑的山洞,它不禁想到了一个好主意。为了把那些小动物们都装进自己的口中,它决定把山洞里除了洞口以外的所有通道都封死。于是,它就隐藏在洞口的阴影的地方,等着动物们自投罗网。它在那等啊等,等了很久,才听到有轻微的脚步声走来。它一下子从黑暗中跃出来,却不料。进来的是一只老虎。看见老虎咆哮着冲过来,它吓傻了,开始横冲直撞,可是,除了洞口所有的通道都封住了,而老虎就在洞口。最后,它成了老虎口中的美食。

    狼正是没有为自己留一条后路,所以把自己推入了万劫不复的深渊。在日常交际中,说话也是一样的,不能一句话就把别人噎死了,学会在适当的时候,给别人一个台阶下,退一步海阔天空,这个时候,不仅是对别人的有利,对自己也是极为有利的。现代社会,人情交往很重要,社会日新月异,而人情世事的变化速度更快。俗话说:“三十年河东,三十年河西”。你能知道你以后会是什么样子呢?估计等不了三年,人们就会出现彼消此长的变化。由于生活和工作的需要,更是“低头不见抬头见”。如果你当初把话说得太绝、太满,现在一旦发生了不利于自己的变化,就很难有回旋的余地了。

    每个人都有自己的看法和想法,当遇到意见不合的时候,你最起码要做到给对方在众人面前受到足够的尊重。无论别人说话对与否,都不要当着很多人的面就开始反驳,你可以选择私下找个机会,把你的意见告诉对方。这样,你既为对方维护了自尊,保留了颜面,让他对你感激,你又可以趁机加深了两人的感情。

    有一次,贾母等人在一起猜拳行令,黛玉无意中说出了几句《西厢记》和《牡丹亭》中的艳词。那两个剧本在当时都被列为禁书,黛玉这样的名门闺秀怎么能读禁书?这样会被指责为大逆不道。幸好在座的人没有谁听出来,但此事却瞒不过宝钗,宝钗没有意气用事,当面揭穿黛玉,而是选择了一言不发。

    事后,宝钗避开他人叫住黛玉,冷笑道:“好个千金小姐,好个尚未出阁的女孩儿!满嘴说的是什么?”黛玉求饶:“好姐姐,你别说与别人,我以后再也不说了。”宝钗见她满脸羞红,不再往下追问。这让黛玉充满感激,宝钗还设身处地、循循善诱地开导黛玉在这些地方要谨慎一些才好,以免授人以柄。

    宝钗无疑是人际中的佼佼者,她知道黛玉对她有嫉妒之心,所以为了增进两人的感情,她并没有当着众人的面给黛玉难堪,而是私下里找黛玉说,她这样说话就给黛玉留了一些余地,所以自那以后,黛玉对她印象大有改观,并且成了朋友。在日常生活中也是一样,我们要设身处地为对方着想,给对方一个台阶,就会赢得对方的好感,甚至是友谊。

    心理点拔

    说话要适当,才能更好地处理自己的人际关系。

    1.话不可说满

    我们在朋友、亲人、同事,甚至是陌生人面前说话,都要适当,不要把话说得太满。如果把一杯水倒满了水,然后就再也滴不进一滴水,否则就会溢出来。说话跟倒水是一个道理,如果你把话说得太满了,会让他人对你产生嫉恨,而你也会陷入窘迫的处境。

    2.少说狠话、绝话

    生活中,也许我们会跟一些人产生矛盾,这时候,也不要口出恶言,更不要说出“情断义绝”、“誓不两立”这样过激的话。不管是谁对谁错,最好自己要闭口不言,以便他日狭路相逢,自己还能有个说话的“面子”。我们要学会少对人说绝话,多给人留余地,这样做不仅仅是为对方考虑,也是为自己考虑,这是对彼此双方都有益的。